پدیدارشناسی استعفای خاموش و اولویت‌بندی عوامل مؤثر و پیامدها؛(مطالعه موردی؛ دانشگاه علوم پزشکی تهران)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده

دکتری مدیریت دولتی، گرایش رفتار سازمانی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی ، تهران، ایران Email:a-omidi@farabi.tums.ac.ir

چکیده

استعفای خاموش به‌معنای انجام کارها به صورت حداقلی و صرفاً محدود به وظایف مشخص‌شده در شرح شغل است که نشان‌دهنده کمترین سطح تلاش و انگیزه در انجام مسئولیت‌هاست. این رفتار معمولاً ناشی از کاهش تعهد فرد به سازمان بوده و می‌تواند نشانه‌ای از بی‌انگیزگی در محیط کاری باشد. این پدیده، تأثیرات مخرب و پنهانی بر عملکرد و فرهنگ سازمانی دارد. هدف این پژوهش، فهم عمیق و شناسایی ابعاد مختلف پدیدارشناسانه استعفای خاموش در میان کارکنان و همچنین اولویت‌بندی عوامل مؤثر و راه‌کارهای مقابله با آن است. پژوهش کنونی از لحاظ هدف، کاربردی است و داده‌ها به روش پیمایشی و اکتشافی گردآوری شده است. همچنین، فلسفه پژوهشی این مقاله، ترکیبی از رویکردهای قیاسی و استقرایی است. جامعه آماری این پژوهش شامل خبرگان، ازجمله 20 نفر از مدیران ارشد و مدیران حوزه منابع انسانی که این پدیده را تجربه کرده‌اند، در دانشگاه علوم پزشکی تهران است که نمونه‌های آن از طریق روش نمونه‌گیری هدف‌مند و بر اساس رویکرد گلوله‌برفی انتخاب شده‌اند. برای گردآوری داده‌ها، در بخش کیفی از مصاحبه و در بخش کمی از پرسش‌نامه استفاده شد. اعتبار و پایایی ابزارهای تحقیق به‌ترتیب از طریق روایی محتوایی و پایایی درون‌شناسه‌گذار برای مصاحبه‌ها و روایی محتوایی و پایایی بازآزمون برای پرسش‌نامه‌ها، بررسی و تحلیل شد. در بخش تحلیل داده‌ها، برای بخش کیفی از روش تحلیل محتوا و شناسه‌گذاری و برای بخش کمی از تکنیک نقشه شناختی فازی (FCM) بهره‌برداری شده است. نتایج کیفی به شناسایی عوامل مؤثر و پیامدهای ادراک‌شده پدیده استعفای خاموش در منابع انسانی منجر شد. در بخش کمی، «احساس بی‌عدالتی سازمانی» و «عدم تعادل کار و زندگی» به‌عنوان مهم‌ترین پیشایندها و «کاهش بهره‌وری سازمانی» و «کاهش قابلیت رقابتی و اعتبار سازمان» به‌عنوان برجسته‌ترین پیامدهای این پدیده شناسایی شدند.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله [English]

Phenomenology of silent resignation and prioritization of influencing factors and consequences;(Case study; Tehran University of Medical

نویسنده [English]

  • Ali Omidi
PhD in Public Administration, Organizational Behavior, Tehran University of Medical Sciences and Health Services, Tehran, Iran Email:a-omidi@farabi.tums.ac.ir
چکیده [English]

Silent Resignation refers to performing tasks minimally and strictly limited to the duties specified in the job description, indicating the lowest level of effort and motivation in fulfilling responsibilities. This behavior usually stems from a decline in an individual's commitment to the organization and can be a sign of disengagement in the workplace. This phenomenon has destructive and covert impacts on organizational performance and culture.The aim of this study is to gain a deep understanding and identify the various phenomenological dimensions of silent resignation among employees, as well as to prioritize the influencing factors and strategies to address it. This research is applied in nature and uses a survey and exploratory method for data collection. Moreover, its research philosophy is a combination of deductive and inductive approaches.The statistical population includes experts, specifically 20 senior managers and human resources managers who have experienced this phenomenon, at Tehran University of Medical Sciences. The samples were selected through purposive sampling and the snowball sampling technique. For data collection, qualitative data were gathered via interviews and quantitative data through questionnaires. The validity and reliability of the research instruments were examined through content validity and inter-coder reliability for the interviews, and content validity and test-retest reliability for the questionnaires.For data analysis, qualitative data were analyzed using content analysis and coding, while the quantitative data were analyzed using the Fuzzy Cognitive Map (FCM) technique. The qualitative results led to the identification of influencing factors and perceived consequences of silent resignation in human resources. In the quantitative section, "perceived organizational injustice" and "work-life imbalance" were identified as the most important antecedents, and "reduced organizational productivity" and "decreased organizational competitiveness and credibility" as the most prominent consequences of this phenomenon.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Organizational behavior
  • silent resignation
  • organizational commitment
  • organizational silence
  • phenomenology
- موسوی، نجم‌الدین، درویش‌زاده بروجنی، مرضیه، سپهوند، رضا، و نظرپوری، امیرهوشنگ(1404). طراحی مدل مقابله با استعفای خاموش در سازمان‌های دولتی (مطالعه موردی: استانداری چهارمحال و بختیاری). مطالعات منابع انسانی، 15 (2).  
- دانایی‌فرد، حسن، و کاظمی، سیدحسین(1389). پژوهش‌های تفسیری در سازمان‌های استراتژی‌های پدیدارشناسی وپدیدارانگاری. تهران: انتشارات دانشگاه امام صادق علیه‌السلام.
- نرگسیان، عباس، و صدرپور، سجاد(1403). به‌سوی فهم نظریۀ مدیریت منابع انسانی خاموش در سازمان‌های ایرانی: بنیان‌های نظری، روایت مفهومی و پیامدهای آن. مدیریت دولتی، ۱۶(4)، 774-747.. doi: ۱۰.۲۲۰۵۹/jipa.۲۰۲۴.۳۷۹۹۸۸.۳۵۴۹
-هوسرل، ادموند(1386). ایده پدیدارشناسی. ترجمه عبدالکریم رشیدیان. تهران: انتشارات علمی و فرهنگی.
- الوانی، سیدمهدی، و بودالیی، حسن( 1389). پدیدارشناسی در مطالعات کارآفرینی. فصلنامه علوم مدیریت ایران، سال پنجم، شماره 19، ص 61.
- هادوی‌نژاد، مصطفی، و تمدن، سجاد(1393). شناسایی صفات شخصیتی مقاومت رفتاری در برابر تغییر: مطالعه‌ای پدیدارشناختی. اندیشة مدیریت راهبردی، 8(1(15))، 189-157.
- Alami, R., Stachowicz-Stanusch, A., Agarwal, S., & Al Masaeid, T(2024). Predicting quiet quitting: machine learning insights into silent resignations in healthcare industry. Journal of Ecohumanism, 3(4), 3444-3462. DOI: ۱۰.۶۲۷۵۴/joe.v3i4.3864
- Alvani, S. M. and Boudalie, H(2010). Phenomenology in Entrepreneurship Studies. Iranian Journal of Management Sciences, Year 5, No. 19, p. 61. (In Persian)
- Anand, A., Doll, J. & Ray, P(2024). Drowning in silence: a scale development and validation of quiet quitting and quiet firing. International Journal of Organizational Analysis, 32(4), 721-743.
- Arar, T., Çetiner, N. & Yurdakul, G(2023). Quiet quitting: Building a comprehensive theoretical framework. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), 15(28), 122-138.
- Atalay, M. & Dağıstan, U(2024). Quiet quitting: a new wine in an old bottle? Personnel Review, 53(4), 1059-1074.
- Aydın, M., & Levent, A. F(2025). This Is Not Me! How Quiet Quitting Becomes Real Resignation?. Psychology in the Schools. 10.1108/IJOA‑01‑2023‑3600
- Bakker, A. B. & Demerouti, E(2017). Job demands-resources theory: taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273–285.
- Bulut, M. B., Tanrıverdi, O., Tekeli, M. R., Yıldızeli, N., Ünal, N. N. & Çolak, C(2024). Unveiling the Hushed Rebellion! Exploring the Concept of Quiet Quitting in the Modern Workplace: ---Development and Validation of Quiet Quitting Scale. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), 16(30), 230-255.
- Cresswell, J.W(2007). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Lincoln: Sage, London.
- Cresswell, J. W(2012). Educational research: Planning, conducting, and evaluating quantitative and qualitative research. Boston: Pearson.
- Danaeifard, Hassan and Kazemi, Seyyed Hossein(2010). Interpretive Research in Organizations, Phenomenological Strategies and Phenomenology, Tehran: Imam Sadiq University Press. (In Persian)
- Diekelmann, N., Allen, D. & Tanner, C(1989). The NLN criteria for the appraisal of baccalaureate programs: A critical hermeneutic analysis. In. New York: Natl League for Nursing, 11 -34.
- Ebrahimi, E(2025). Understanding and Reflexing the Phenomenon of Quiet Quitting from the Perspective of Generation Z as Newcomers to Organization. Journal of Public Administration, 17(2), 328-373. doi: 10.22059/jipa.2025.386178.3611
- Formica, S. & Sfodera, F(2022). The great resignation and quiet quitting paradigm shifts: an overview of current situation and future research directions. Journal of Hospitality Marketing and Management, 31(8), 899-907.
- Galanis, P., Katsiroumpa, A., Vraka, I., Siskou, O., Konstantakopoulou, O., Moisoglou, I., ... & -  Kaitelidou, D(2023). The quiet quitting scale: Development and initial validation. AIMS Public Health, 10(4), 828.
- Glaser, B.G(1978). Theoretical sensitivity: Advances in the methodology of grounded theory. CA: Sociology Press Mill Valley.
- Gratton, L(2021). Why It's So Hard to Keep and Recruit Employees Right Now. Avaliable at: https://sloanreview.mit.edu/article/why-its-so-hard-to-keep-and-recruit-employeesright now/(Date of access:15
- Granger, B(2022, September 16). Quiet quitting: the latest workplace trend to combat burnout. https://www.qualtrics.com/blog/quiet-quitting/
- Hadovinejad, Mustafa and Tamadon, Sajjad(2014). Identifying personality traits of behavioral resistance to change: A phenomenological study, Strategic Management Thought, 8(1(15)), 157-189. (In Persian)
- Harter, J(2022). Is quiet quitting real? Gallup.com. https://www.gallup.com/workplace/398306/quiet-quitting-real.aspx.
- Husserl, Edmun(2007). The Phenomenological Idea, translated by Abdolkarim Rashidian, Tehran, Scientific and Cultural Publications. (In Persian)
- Karaşin, Y., & Öztırak, M(2023). Development of Quiet Quitting Attitude Scale. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(4), 1443–1460. https://doi.org/10.18074/ckuiibfd.1311522
- Klotz, A. & Bolino, M(2022, September 15). When quiet quitting is worse that the real thing. Harvard Business Review, 1, 1-5.
- Koelhi, T., & Lidströmer, N(2024). Silent Resignations: Navigating Moral Distress in Healthcare-A Literature Review on Quiet Quitting.‌
- Mousavi, N., Darvishzadeh Borujeni, M., Sepahvand, R. and Nazarpouri, A(2025). Designing a model to deal with "Quiet Quitting" in government organizations (Case study: Chaharmahal and   Bakhtiari Governorate). (e222816). Journal of Human Resource Management, 15(2), e222816 doi: 10.22034/jhrs.2025.516978.2396
- Nargesian, A. and Sadpoor, S(2024). Toward Understanding of Quiet Human Resource Management Theory in Iranian Organizations: Theoretical Origins, Conceptual Narration and its Consequences. Journal of Public Administration, 16(4), 747-774. doi: 10.22059
- Scheyett, A(2022). Quiet quitting. Social Work, 68(1), 5-7.
- Taufik, N., Rosyadi, A. & Aliyuddin, M(2024). Why millennials and gen Z are silently leaving their jobs? Unraveling the ‘quiet quitting’trend
-TS, S., & Sasikumar, M(2025). Preventing Silent Resignation Through Leadership and Psychological Safety.‌
- Van Manen, M. (2016). Researching lived experience: Human science for an action sensitive pedagogy. Routledge.
- Xueyun, Z., Al Mamun, A., Masukujjaman, M., Rahman, M. K., Gao, J. & Yang, Q(2023). Modelling the significance of organizational conditions on quiet quitting intention among Gen Z workforce in an emerging economy. Scientific Reports, 13(1), 15438.
  • تاریخ دریافت: 24 اسفند 1403
  • تاریخ بازنگری: 23 اردیبهشت 1404
  • تاریخ پذیرش: 03 خرداد 1404
  • تاریخ اولین انتشار: 01 تیر 1404
  • تاریخ انتشار: 01 تیر 1404