پدیدارشناسی استعفای خاموش و اولویت‌بندی عوامل مؤثر و پیامدها

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده

دکتری مدیریت دولتی، گرایش رفتار سازمانی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی ، تهران، ایران. Email:a-omidi@farabi.tums.ac.ir

چکیده

استعفای خاموش به‌معنای انجام کارها به صورت حداقلی و صرفاً محدود به وظایف مشخص‌شده در شرح شغل است که نشان‌دهنده کمترین سطح تلاش و انگیزه در انجام مسئولیت‌هاست. این رفتار معمولاً ناشی از کاهش تعهد فرد به سازمان بوده و می‌تواند نشانه‌ای از بی‌انگیزگی در محیط کاری باشد. این پدیده، تأثیرات مخرب و پنهانی بر عملکرد و فرهنگ سازمانی دارد. هدف این پژوهش، فهم عمیق و شناسایی ابعاد مختلف پدیدارشناسانه استعفای خاموش در میان کارکنان و همچنین اولویت‌بندی عوامل مؤثر و راه‌کارهای مقابله با آن است. پژوهش کنونی از لحاظ هدف، کاربردی است و داده‌ها به روش پیمایشی و اکتشافی گردآوری شده است. همچنین، فلسفه پژوهشی این مقاله، ترکیبی از رویکردهای قیاسی و استقرایی است. جامعه آماری این پژوهش شامل خبرگان، ازجمله 20 نفر از مدیران ارشد و مدیران حوزه منابع انسانی که این پدیده را تجربه کرده‌اند، در یکی از دانشگاه‌های کشور که نمونه‌های آن از طریق روش نمونه‌گیری هدف‌مند و بر اساس رویکرد گلوله‌برفی انتخاب شده‌اند. برای گردآوری داده‌ها، در بخش کیفی از مصاحبه و در بخش کمی از پرسش‌نامه استفاده شد. اعتبار و پایایی ابزارهای تحقیق به‌ترتیب از طریق روایی محتوایی و پایایی درون‌شناسه‌گذار برای مصاحبه‌ها و روایی محتوایی و پایایی بازآزمون برای پرسش‌نامه‌ها، بررسی و تحلیل شد. در بخش تحلیل داده‌ها، برای بخش کیفی از روش تحلیل محتوا و شناسه‌گذاری و برای بخش کمی از تکنیک نقشه شناختی فازی (FCM) بهره‌برداری شده است. نتایج کیفی به شناسایی عوامل مؤثر و پیامدهای ادراک‌شده پدیده استعفای خاموش در منابع انسانی منجر شد. در بخش کمی، «احساس بی‌عدالتی سازمانی» و «عدم تعادل کار و زندگی» به‌عنوان مهم‌ترین پیشایندها و «کاهش بهره‌وری سازمانی» و «کاهش قابلیت رقابتی و اعتبار سازمان» به‌عنوان برجسته‌ترین پیامدهای این پدیده شناسایی شدند.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله [English]

Phenomenology of silent resignation and prioritization of influencing factors and consequences;

نویسنده [English]

  • Ali Omidi
PhD in Public Administration, Organizational Behavior, Tehran University of Medical Sciences and Health Services, Tehran, Iran Email:a-omidi@farabi.tums.ac.ir
چکیده [English]

Silent resignation means performing tasks minimally and only limited to the tasks specified in the job description, which indicates the lowest level of effort and motivation in carrying out responsibilities. This behavior is usually due to a decrease in the individual's commitment to the organization and can be a sign of lack of motivation in the workplace. This phenomenon has destructive and hidden effects on organizational performance and culture. The purpose of this research is to deeply understand and identify the various phenomenological dimensions of silent resignation among employees, as well as to prioritize the effective factors and strategies to deal with it. The current research is applied in terms of purpose and data was collected using a survey and exploratory method. Also, the research philosophy of this article is a combination of deductive and inductive approaches. The statistical population of this research includes experts, including 20 senior managers and human resources managers who have experienced this phenomenon, in one of the universities in the country, whose samples were selected through purposive sampling and based on the snowball approach. To collect data, interviews were used in the qualitative part and questionnaires were used in the quantitative part. The validity and reliability of the research tools were examined and analyzed through content validity and intra-rater reliability for interviews and content validity and test-retest reliability for questionnaires, respectively. In the data analysis section, content analysis and identification method was used for the qualitative part and fuzzy cognitive mapping (FCM) technique was used for the quantitative part. The qualitative results led to the identification of effective factors and perceived consequences of the silent resignation phenomenon in human resources. In the quantitative part, "feeling of organizational injustice" and "work-life imbalance" were identified as the most important antecedents and "decreased organizational productivity" and "decreased competitiveness and organizational credibility" were identified as the most prominent consequences of this phenomenon.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Organizational behavior
  • silent resignation
  • organizational commitment
  • organizational silence
  • phenomenology
الوانی، سیدمهدی، و بودالیی، حسن( 1389). پدیدارشناسی در مطالعات کارآفرینی. فصلنامه علوم مدیریت ایران، سال پنجم، شماره 19، ص 61.
دانایی‌فرد، حسن، و کاظمی، سیدحسین(1389). پژوهش‌های تفسیری در سازمان‌های استراتژی‌های پدیدارشناسی وپدیدارانگاری. تهران: انتشارات دانشگاه امام صادق علیه‌السلام.
موسوی، نجم‌الدین، درویش‌زاده بروجنی، مرضیه، سپهوند، رضا، و نظرپوری، امیرهوشنگ(1404). طراحی مدل مقابله با استعفای خاموش در سازمان‌های دولتی (مطالعه موردی: استانداری چهارمحال و بختیاری). مطالعات منابع انسانی، 15 (2). 
نرگسیان، عباس، و صدرپور، سجاد(1403). به‌سوی فهم نظریۀ مدیریت منابع انسانی خاموش در سازمان‌های ایرانی: بنیان‌های نظری، روایت مفهومی و پیامدهای آن. مدیریت دولتی، ۱۶(4)، 774-747.. doi: ۱۰.۲۲۰۵۹/jipa.۲۰۲۴.۳۷۹۹۸۸.۳۵۴۹
هادوی‌نژاد، مصطفی، و تمدن، سجاد(1393). شناسایی صفات شخصیتی مقاومت رفتاری در برابر تغییر: مطالعه‌ای پدیدارشناختی. اندیشة مدیریت راهبردی، 8(1(15))، 189-157.
هوسرل، ادموند(1386). ایده پدیدارشناسی. ترجمه عبدالکریم رشیدیان. تهران: انتشارات علمی و فرهنگی.
Alami, R., Stachowicz-Stanusch, A., Agarwal, S., & Al Masaeid, T(2024). Predicting quiet quitting: machine learning insights into silent resignations in healthcare industry. Journal of Ecohumanism, 3(4), 3444-3462. DOI: ۱۰.۶۲۷۵۴/joe.v3i4.3864
Alvani, S. M. and Boudalie, H(2010). Phenomenology in Entrepreneurship Studies. Iranian Journal of Management Sciences, Year 5, No. 19, p. 61. (In Persian)
Anand, A., Doll, J. & Ray, P(2024). Drowning in silence: a scale development and validation of quiet quitting and quiet firing. International Journal of Organizational Analysis, 32(4), 721-743.
Arar, T., Çetiner, N. & Yurdakul, G(2023). Quiet quitting: Building a comprehensive theoretical framework. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), 15(28), 122-138.
Atalay, M. & Dağıstan, U(2024). Quiet quitting: a new wine in an old bottle? Personnel Review, 53(4), 1059-1074.
Aydın, M., & Levent, A. F(2025). This Is Not Me! How Quiet Quitting Becomes Real Resignation?. Psychology in the Schools. 10.1108/IJOA‑01‑2023‑3600
Bakker, A. B. & Demerouti, E(2017). Job demands-resources theory: taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273–285.
Bulut, M. B., Tanrıverdi, O., Tekeli, M. R., Yıldızeli, N., Ünal, N. N. & Çolak, C(2024). Unveiling the Hushed Rebellion! Exploring the Concept of Quiet Quitting in the Modern Workplace: ---Development and Validation of Quiet Quitting Scale. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), 16(30), 230-255.
Cresswell, J. W(2012). Educational research: Planning, conducting, and evaluating quantitative and qualitative research. Boston: Pearson.
Cresswell, J.W(2007). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Lincoln: Sage, London.
Danaeifard, Hassan and Kazemi, Seyyed Hossein(2010). Interpretive Research in Organizations, Phenomenological Strategies and Phenomenology, Tehran: Imam Sadiq University Press. (In Persian)
Diekelmann, N., Allen, D. & Tanner, C(1989). The NLN criteria for the appraisal of baccalaureate programs: A critical hermeneutic analysis. In. New York: Natl League for Nursing, 11 -34.
Ebrahimi, E(2025). Understanding and Reflexing the Phenomenon of Quiet Quitting from the Perspective of Generation Z as Newcomers to Organization. Journal of Public Administration, 17(2), 328-373. doi: 10.22059/jipa.2025.386178.3611
Formica, S. & Sfodera, F(2022). The great resignation and quiet quitting paradigm shifts: an overview of current situation and future research directions. Journal of Hospitality Marketing and Management, 31(8), 899-907.
Galanis, P., Katsiroumpa, A., Vraka, I., Siskou, O., Konstantakopoulou, O., Moisoglou, I., ... & -  Kaitelidou, D(2023). The quiet quitting scale: Development and initial validation. AIMS Public Health, 10(4), 828.
Glaser, B.G(1978). Theoretical sensitivity: Advances in the methodology of grounded theory. CA: Sociology Press Mill Valley.
Granger, B(2022, September 16). Quiet quitting: the latest workplace trend to combat burnout. https://www.qualtrics.com/blog/quiet-quitting/
Gratton, L(2021). Why It's So Hard to Keep and Recruit Employees Right Now. Avaliable at: https://sloanreview.mit.edu/article/why-its-so-hard-to-keep-and-recruit-employeesright now/(Date of access:15
Hadovinejad, Mustafa and Tamadon, Sajjad(2014). Identifying personality traits of behavioral resistance to change: A phenomenological study, Strategic Management Thought, 8(1(15)), 157-189. (In Persian)
Harter, J(2022). Is quiet quitting real? Gallup.com. https://www.gallup.com/workplace/398306/quiet-quitting-real.aspx.
Husserl, Edmun(2007). The Phenomenological Idea, translated by Abdolkarim Rashidian, Tehran, Scientific and Cultural Publications. (In Persian)
Karaşin, Y., & Öztırak, M(2023). Development of Quiet Quitting Attitude Scale. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(4), 1443–1460. https://doi.org/10.18074/ckuiibfd.1311522
Klotz, A. & Bolino, M(2022, September 15). When quiet quitting is worse that the real thing. Harvard Business Review, 1, 1-5.
Koelhi, T., & Lidströmer, N(2024). Silent Resignations: Navigating Moral Distress in Healthcare-A Literature Review on Quiet Quitting.‌
Mousavi, N., Darvishzadeh Borujeni, M., Sepahvand, R. and Nazarpouri, A(2025). Designing a model to deal with "Quiet Quitting" in government organizations (Case study: Chaharmahal and   Bakhtiari Governorate). (e222816). Journal of Human Resource Management, 15(2), e222816 doi: 10.22034/jhrs.2025.516978.2396
Nargesian, A. and Sadpoor, S(2024). Toward Understanding of Quiet Human Resource Management Theory in Iranian Organizations: Theoretical Origins, Conceptual Narration and its Consequences. Journal of Public Administration, 16(4), 747-774. doi: 10.22059
Scheyett, A(2022). Quiet quitting. Social Work, 68(1), 5-7.
Taufik, N., Rosyadi, A. & Aliyuddin, M(2024). Why millennials and gen Z are silently leaving their jobs? Unraveling the ‘quiet quitting’trend
TS, S., & Sasikumar, M(2025). Preventing Silent Resignation Through Leadership and Psychological Safety.‌
Van Manen, M. (2016). Researching lived experience: Human science for an action sensitive pedagogy. Routledge.
Xueyun, Z., Al Mamun, A., Masukujjaman, M., Rahman, M. K., Gao, J. & Yang, Q(2023). Modelling the significance of organizational conditions on quiet quitting intention among Gen Z workforce in an emerging economy. Scientific Reports, 13(1), 15438.
  • تاریخ دریافت: 24 اسفند 1403
  • تاریخ بازنگری: 23 اردیبهشت 1404
  • تاریخ پذیرش: 03 خرداد 1404
  • تاریخ اولین انتشار: 01 تیر 1404
  • تاریخ انتشار: 01 تیر 1404