الگوی ارتقاء بهره‌وری سازمان‌های مأموریت‌محور در سطح ملی

امینی, سید جواد; محمدیان, محمد; فضلی نژاد, پدرام

الگوی ارتقاء بهره‌وری سازمان‌های مأموریت‌محور در سطح ملی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

¹ دانشیار، گروه مدیریت راهبردی، دانشگاه عالی دفاع ملی، تهران، ایران(نویسنده مسئول). amini@sndu.ac.ir

² استادیار پژوهشی، گروه سرمایه انسانی، دانشگاه عالی دفاع ملی، تهران، ایران.

³ پژوهشگر، گروه سرمایه انسانی، دانشگاه عالی دفاع ملی، تهران، ایران.

چکیده

بهره‌وری در سازمان‌های مأموریت‌محور به‌معنای توانایی سازمان در بهینه‌سازی منابع در راستای خلق حداکثری ارزش عمومی همراه با تحقق مأموریت کلیدی سازمان است. موضوع بهره‌وری در این سازمان‌ها چالش‌برانگیز است، چرا که دستاوردهای اصلی این سازمان‌ها برخلاف سازمان‌های تجاری و اقتصادی عموماً در شاخص‌های مالی نیست، زیرا ارائه‌دهنده کالای عمومی برای جامعه هستند که این موضوع سبب می‌شود تا ارتقاء بهره‌وری در این سازمان‌ها به موضوعی کلیدی تبدیل شود. پژوهش کنونی با هدف طراحی الگوی ارتقاء بهره‌وری سازمان‌های مأموریت‌محوردر سطح ملی انجام شده است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی- توسعه‌ای است و داده‌ها با مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته جمع‌آوری شده‌است. در بخش مرور نظام‌مند و مطالعه کیفی با راهبرد تحلیل مضمون، داده‌ها با کمک نرم‌افزار مکس‌کیودا 2024 تحلیل شده است. یافته‌ها با استفاده از مثلث‌سازی، پرسش‌نامه حساسیت نظری و برگزاری گروه کانون خبرگی اعتباریابی شد. درنهایت یافته‌ها در 183 مضمون پایه، 25 مضمون سازمان‌دهنده و 6 مضمون فراگیر شامل: ارکان نظام ارتقاء بهره‌وری (معماری، سیاست‌گذاری، تحلیل‌گری، پایش و کنترل راهبردی، پایش و کنترل راه‌کنشی و پایش و کنترل فنی)؛ سطوح بهره‌وری (بین‌المللی، ملی، سازمانی، گروهی و فردی)؛ عوامل اثرگذار (عوامل تسهیل‌کننده و عوامل بازدارنده)؛ زنجیره ارزش (فعالیت‌های اصلی و فعالیت‌های پشتیبان)؛ چرخه ارتقاء بهره‌وری (مطلوب‌های راهبردی، تحلیل و سنجش، دستورکارگذاری، برنامه‌ریزی اصلاح و بهبود و اقدام و کنترل) و منظومه متعامل دستاوردها (معطوف به اثربخشی و کارایی)، شناسایی، طبقه‌بندی و درنهایت الگوی ارتقاء بهره‌وری طراحی شده است.

کلیدواژه‌ها

20.1001.1.30605865.1404.3.3.7.6

عنوان مقاله [English]

A Framework for Enhancing the Productivity of Mission-Based Organizations at the National Level

نویسندگان [English]

Seyed Javad Amini ¹
Mohammad Mohammadian ²
Pedram Fazli Nezhad ³

¹ Associate Professor, Strategic Management Department, National Defense University, Tehran, Iran (Corresponding Author). amini@sndu.ac.ir

² Research Assistant Professor, Human Capital Department, National Defense University, Tehran, Iran.

³ Researcher, Human Capital Department, National Defense University, Tehran, Iran.

چکیده [English]

Productivity in mission-oriented organizations refers to the organization’s ability to optimize resources in order to maximize public value creation while simultaneously fulfilling its core mission. Addressing productivity in such organizations presents unique challenges, as their primary outcomes—unlike commercial or economic organizations—are not typically reflected in financial indicators. Instead, these organizations are primarily responsible for delivering public value to society. This characteristic makes enhancing productivity in mission-oriented organizations a critical concern. The present study aims to develop a framework for enhancing the productivity of mission-based organizations at the national level. This research is applied-developmental in terms of purpose and data collection is through semi-structured interviews. This research was conducted using a systematic review alongside a qualitative study employing thematic analysis. Data analysis was facilitated through MAXQDA 2024 software. The study’s findings were validated using triangulation, theoretical sensitivity questionnaires, and expert focus groups. The findings were classified into 183 basic themes, 25 organizing themes, and 6 global themes, which include: the pillars of the productivity enhancement system (approaches, architecture, policymaking, analytics, strategic monitoring and control, tactical monitoring and control, technical monitoring and control); productivity levels (international, national, organizational, group, individual); influencing factors (facilitators, barriers); value chain (core activities, support activities); the productivity enhancement cycle (strategic objectives, analysis and assessment, agenda-setting, improvement planning, action and control); and the interactive outcomes framework (effectiveness-oriented, efficiency-oriented). The relationships among these components were then analyzed, culminating in the design of a framework for enhancing productivity.

کلیدواژه‌ها [English]

Productivity
Productivity Enhancement
Mission-Based Organization

مراجع

- بارانی, صمد، فرهادی، علی، و عسگری، ناصر(1401). شناسایی عوامل مؤثر بر اجتناب از رفتارهای ضد بهره‌وری در سازمان‌های دفاعی. فصلنامه مدیریت نظامی، 22 (88)، 168-145.

- تورانی، حیدر، و آقایی، وحیده(1398). نقش ابعاد برنامه‌ریزی استراتژیک بر بهره‌وری سازمانی. نشریه مدیریت بر آموزش سازمان‌ها، ۸ (۱)، 87-61.

- حکاک، محمد، مؤمنی‌مفرد، معصومه، و ساعدی، عبداله(1400). تأثیر رهبری ناب بر بهره‌وری منابع انسانی با تأکید بر نقش میانجی سرمایه اجتماعی. مدیریت بهره‌وری، 15 (2)، 105-81.

- خاکی، غلامرضا(1394). مدیریت چرخه بهبود بهره‌وری. تهران: انتشارات فوژان.

- رحمانی، مهدی، هارتونیان، ولادیمیر، مرتضوی، مهدی، و رجب‌زاده قطری، علی(1398). الگوی مسائل اصلی بهبود بهره‌وری کارکنان شهرداری تهران (مورد مطالعه: معاونت خدمات شهری و محیط زیست). مدیریت بهره‌وری، 13(50)، 49-19.

- شجاعی، سیدسعید، جمالی، غلامرضا، و منطقی، نیکزاد(1395). شناسایی عوامل مؤثر بر بهره‌وری نیروی انسانی. پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی, 8 (2)، 181-161.

- Adeinat, I., & Kassim, N. (2019). Extending the service profit chain: the mediating effect of employee productivity. International Journal of Quality & Reliability Management, 36(5), 797-814.

- Alberca, P., & Parte, L. (2018). Operational efficiency evaluation of restaurant firms. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(3), 1959-1977.

- Almaamari, Q. A. (2023). Factors Influencing Employees’ Productivity in Bahraini Alhelli Company—Literature Review. From Industry 4.0 to Industry 5.0: Mapping the Transitions, 383-387.

- Anakpo, G., Nqwayibana, Z., & Mishi, S. (2023). The impact of work-from-home on employee performance and productivity: a systematic review. Sustainability, 15(5), 4529.

- Audretsch, D. B., & Belitski, M. (2020). The role of R&D and knowledge spillovers in innovation and productivity. European economic review, 123,

- Bahr, M., & Laszig, L. (2021). Productivity development in the construction industry and human capital: A literature review. arXiv preprint arXiv:2104.00129.

- Bakhtiar, Irwansyah, D., & Zulmiardi. (2018). Measurement of Study Productivity and Evaluation Analysis by using the American Productivity Center (APC) Model at a Palm Oil Factory (Pks PT. Syaukath Sejahtera). In Proceedings of MICoMS 2017 (pp. 81-86). Emerald Publishing Limited.

- Ballard, A. (2021). The Psychology of Information: Pitfalls and Potential in the Use of Performance Data. In The Public Productivity and Performance Handbook (pp. 275-285). Routledge.

- Balwant, P. T. (2021). Is there a bright side to destructive leadership? How Gordon Ramsay leads change in nightmare kitchens. Journal of Leadership Studies, 14(4), 81-88.

- Berman, E. M. (2014). Productivity in public and nonprofit organizations. Routledge.

- Coetsee, L. D. (2019). Peak performance and educational productivity (a practical guide for the creation of a motivating climate).

- Cooper, H. (2017). Research synthesis and meta-analysis: A step-by-step approach (Vol. 2). Sage publications.

- Creswell, J. W. (2015). Educational research: Planning, conducting, and evaluating quantitative and qualitative research. pearson.

- De Fuentes, C., Dutrenit, G., Santiago, F., & Gras, N. (2015). Determinants of innovation and productivity in the service sector in Mexico. Emerging Markets Finance and Trade, 51(3), 578-592.

- Deserranno, E., Kastrau, P., & León-Ciliotta, G. (2025). Promotions and productivity: the role of meritocracy and pay progression in the public sector. American Economic Review: Insights, 7(1), 71-89.

- Dieppe, A. (2021). Global productivity: Trends, drivers, and policies. World Bank Publications.

- Drucker, P. F. (1991). Reckoning with the pension fund revolution. Harvard Business Review, 69(2), 106-114.

- Dunleavy, P., Margetts, H., Bastow, S., & Tinkler, J. (2006). New public management is dead—long live digital-era governance. Journal of public administration research and theory, 16(3), 467-494.

- Gough, D., Thomas, J., & Oliver, S. (2017). An introduction to systematic reviews.

- Guner, N., Parkhomenko, A., & Ventura, G. (2018). Managers and productivity differences. Review of Economic Dynamics, 29, 256-282.

- Gurmu, A. T. (2021). Fuzzy synthetic evaluation of human resource management practices influencing construction labour productivity. International Journal of Productivity and Performance Management, 70(2), 256-276.

- Kianto, A., Shujahat, M., Hussain, S., Nawaz, F., & Ali, M. (2019). The impact of knowledge management on knowledge worker productivity. Baltic journal of management, 14(2), 178-197.

- Malmir, A., Khalili, K., & Damirchi, Q. V. (2012). Classifying the effective factors on productivity of human resources by using AHP and TOPSIS methods. Arabian Journal of Business and Management Review (Kuwait Chapter), 1(7), 68-73.

- Mazzucato, M. (2018). Mission-oriented research & innovation in the European Union: A problem-solving approach to fuel innovation-led growth. Publications Office.

- Pollitt, C., & Bouckaert, G. (2017). Public management reform: A comparative analysis-into the age of austerity. Oxford university press.

- Putnam, R. D., Nanetti, R. Y., & Leonardi, R. (1994). Making democracy work: Civic traditions in modern Italy.

- Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2009). Research methods for business students. Pearson education.

- Sheehan, P., & Shi, H. (2019). Employment and productivity benefits of enhanced educational outcomes: A preliminary modelling approach. Journal of Adolescent Health, 65(1), S44-S51.

- Singh, R., & Mohanty, M. (2012). Impact of training practices on employee productivity: A comparative study. Interscience Management Review (IMR), 2(2), 74.

- Walker, R. M., Andrews, R., George, B., & Tu, X. (2024). Organizational size and public service performance: a meta-analysis and an agenda for future research. Asia Pacific Journal of Public Administration, 46(1), 32-65.