الگوی جامع مدیریت عملکرد سازمانی

شیاسی, مجید; ذوالفقاری زعفرانی, رشید; ایمانی گله پردسری, محمدتقی

الگوی جامع مدیریت عملکرد سازمانی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

¹ دانشجوی دکتری رشته مدیریت دولتی گرایش رفتار سازمانی. .دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن، تهران، ایران

² دانشیار دانشکده علوم تربیتی و مشاوره دانشگاه آزاد اسلامی رودهن، تهران، ایران(نویسنده مسئول)

³ دانشیار دانشکده علوم تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن، تهران، ایران.

چکیده

در دنیای رقابتی امروز، سازمان‌ها به‌طور دائم نیازمند بهبود عملکرد بـوده و بایـد تمام تلاش خود را در راستای دستیابی به تعالی عملکرد به‌کار گیرند. در شرایط کنونی، خلأ نظام مدیریت عملکرد به چالش بیشتر سازمان‌ها بدل شده است. طی سالیان اخیر، الگوهای مختلفی برای اندازه‌گیری و مدیریت عملکرد سازمان‌ها مطرح شده است که هر یک از جنبه خاصی عملکرد یک سازمان را موردبررسی قـرار مـی‌دهد و اغلب به دلیل نداشتن جامعیت نتوانسـته‌انـد نقـش خـود را ایفا کنند؛ بنابراین طراحی الگویی جامع که بتواند همه ابعاد، مؤلفه‌ها و شاخص‌های مـدیریت عملکـرد سازمانی را احصا کند، ضرورت دارد. ازاین‌رو مسئله اصلی پژوهش کنونی این است که الگوی جامع مناسب مدیریت عملکرد سازمانی کدام است؟ این پژوهش با روش کیفی و راهبرد تحلیل مضامین و با بهره‌گیری از نرم‌افزار تحلیل کیفی مکس‌کیودا به تحلیل مضامین 34 الگوی مدیریت عملکرد اقدام کرده است که به استخراج و ارائه 37 مضمون پایه، 11 سازمان‌دهنده و 3 فراگیر منتج شده است. درنهایت با شاخص‌سازی و مفهوم‌سازی و ترسیم و کشف ارتباطات بین مفاهیم، الگوی نظری جدیدی استخراج شده است که در سه بُعد طرح‌ریزی و برنامه‌ریزی عملکرد (توافق عملکرد)، توانمندسازی و ظرفیت‌سازی عملکرد و سنجش و ارزیابی عملکرد، طبقه‌بندی و ارائه شده است.

کلیدواژه‌ها

20.1001.1.30605865.1405.4.1.8.0

عنوان مقاله [English]

Comprehensive organizational performance management model

نویسندگان [English]

Majid Shiasi ¹
rashid Zolfaghari Zafarani ²
mohammad taghi Imani Galla Pardsar ³

¹ PhD student in public administration, Organizational Behavior, Islamic Azad University, Roudehen Branch, Tehran, Iran

² Associate Professor, Faculty of Educational Sciences and Counseling, Roudehen Islamic Azad University, Tehran, Iran (Corresponding Author).

³ Associate Professor, Faculty of Educational Sciences, Islamic Azad University, Roudehen Branch, Tehran, Iran.

چکیده [English]

In today's competitive world, organizations are constantly in need of performance improvement and must make every effort to achieve performance excellence. In the current situation, the vacuum of the performance management system has become the biggest challenge for organizations. In recent years, various models and patterns have been proposed for measuring and managing the performance of organizations, each of which examines a specific aspect of an organization's performance and often fails to play its role due to lack of comprehensiveness. Therefore, it is necessary to design a comprehensive model that can capture all dimensions, components, and indicators of organizational performance management. Therefore, the main issue of the present study is which is the appropriate comprehensive model for organizational performance management? This study has analyzed the themes of 34 performance management models using a qualitative method and thematic analysis strategy and using the maxqda qualitative analysis software, which has resulted in extracting and presenting 37 basic themes, 11 organizing and 3 comprehensive. Finally, by indexing and conceptualizing, and drawing and discovering the connections between concepts, a new theoretical model has been extracted and presented in three dimensions: performance planning and planning (performance agreement), performance empowerment and capacity building, and performance measurement and evaluation.

کلیدواژه‌ها [English]

Performance management
Organizational performance management
Content analysis

مراجع

- احمدی کهنعلی، رضا(۱۳۸۷). طراحی مدل مدیریت عملکرد جامع زنجیره تأمین صنعت خودرو ایران‌خودرو. تهران: دانشگاه تربیت مدرس.

- اندرسن، دونالد آل(1395). تحول سازمان: فرایند رهبری تغییر سازمانی. ترجمه شیما خسروی، میرعلی سیدنقوی، زهرا کوثر و سپیده مسعود سینکی. تهران: انتشارات بازتاب، کوهسار.

- آذری، علیرضا، و زمانی مزده، مهدی(1394). الگوی راهبردی مدیریت عملکرد سازمان. تهران: انتشارات دانشگاهی فرهمند.

- آرمسترانگ، مایکل(۱۳۸۵). مدیریت عملکرد فرد تیم سازان. ترجمه بهروز قلیچ‌لی و داریوش علامزاده. تهران: انتشارات مؤسسه مطالعات بهره‌وری و منابع انسانی.

- آرمسترانگ، مایکل(۱۳۸۶). مدیریت عملکرد. ترجمه ناصر میرسپاسی، اسماعیل کابوسی و علمی رشیدپور. تهران: انتشارات ترمه.

- آگوئینیس، هرمان(1396). مدیریت عملکرد. ترجمه علیرضا افشارنژاد، مهدی خیراندیش و مریم ولایی‌ملکی. تهران: انتشارات الگوی دانش‌بنیان.

- آگوئینیس، هرمان(1396). مدیریت عملکرد. ترجمه محمود محمدی، مجتبی بیات و حسین اسدی. تهران: انتشارات دانشگاه آزاد اسلامی (تهران مرکز).

- آیس گروپ(۱۳۸۶). سامانه مدیریت کیفیت در مؤسسه‌های رسانه‌ای رادیو تلویزیون اینترنت. قم: ترجمه و انتشار از مرکز پژوهش‌های اسلامی صداوسیما.

- بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت(۲۰۱۳). مدل تعالی EFQM. ترجمه علی نقی‌زاده، علی خلیلو و آیسان خلیلو. تهران: انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.

- بیاضی طهرابند، علی، عقیلی، حسن، و معین نجف‌آبادی، فقیه(آذر ۱۳۸۸). مدل جامع مدیریت عملکرد سازمان‌ها. ماهنامه تدبیر، ش ۲۱۱، 52-49.

- دسلر، گری(1371). مبانی مدیریت. ترجمه داود مدنی. چاپ سوم. تهران: انتشارات پیشبرد.

- دووال، آندره(۱۳۸۶). توانمندی‌های مدیریت عملکرد. ترجمه محمد صائبی. تهران: معاونت برنامه‌ریزی و نظارت راهبردی رئیس جمهوری، مرکز مدارک علمی.

- رضاییان، علی، و اسدالله گنجعلی(۱۳۹6). مدیریت عملکرد چیستی، چرایی و چگونگی. چاپ دوم. تهران: انتشارات دانشگاه امام صادق (ع).

- رضاییان، علی، و آذر، عادل، حاج‌کریمی، عباسعلی، و دهقانان، حامد(بهار ۱۳۹۰). طراحی مدل مفهومی سنجش متوازن عملکرد در رسانه ملی. فصلنامه پژوهش‌های ارتباطی، سال ۱۸، ش ۶۵.

- رضائیان، علی(1394). مدیریت رفتارهای سیاسی در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته). چاپ نهم. تهران: انتشارات سمت.

- رفیع‌زاده، علاءالدین(۱۳۹۰). راهنمای گام به گام استقرار نظام مدیریت عملکرد (سازمان، مدیران و کارکنان). تهران: انتشارات فرمنش.

- رفیع‌زاده، علاءالدین، عفتی، محمدعلی، و رونق، مریم(۱۳۸۹). «مدیریت عملکرد با نگاهی به ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی». ویراست سوم. تهران: انتشارات فرمنش.

- رفیع‌زاده، علاءالدین، و رونق، یوسف(۱۳۹۲). مدیریت و ارزیابی عملکرد با رویکرد علمی کاربردی. تهران: انتشارات فرمنش.

- زمانی‌مزده، مهدی، و آذری، علیرضا(1394). الگوی راهبردی مدیریت عملکرد سازمان. ویراستاران اکبر سلیمانی‌فرد و معصومه سراج‌القوم. تهران: انتشارات مؤسسه آموزشی و تحقیقاتی صنایع دفاعی.

- علیائی، لیلا، همتیان، هادی، دانایی، ابوالفضل، و شکاری؛ غلامعباس(1402). طراحی مدل مدیریت عملکرد سازمانی با رویکرد کارت امتیازی متوازن مطالعه موردی: شرکت برق منطقه‌ای خراسان. فصلنامه مدیریت منابع در نیروی انتظامی، دوره 11، ش 3، 48-33.

- گروت، دیک(1391)، ارزیابی عملکرد (کتاب پرسش‌ها و پاسخ‌ها): دستورالعملی جامع برای مدیران، ترجمه محمد صبوری‌مطلق، انتشارات نسیما.

- گنجعلی، اسدالله(۱۳۸۹). طراحی مدل مدیریت عملکرد با رویکرد چند سطحی. رساله دکتری، دانشگاه شهید بهشتی.

- محمدی، تقی، بهلولی، نادر، بیک‌زاد، جعفر، و رحیمی، غلامرضا(1400). تدوین الگوی مدیریت جامع عملکرد بر اساس رویکرد اخلاق‌مداری در سازمان‌های دولتی. اخلاق در علوم و فناوری، ۱۶ (۲)، 155-148.

- محمدی، محمد، و شریف‌زاده، فتاح(1396). مدیریت عملکرد در بخش دولتی. ویرایش افسانه رحیمیان. تهران: انتشارات به‌پویش.

- مرتضوی، مهدی، نوشمند، محمداسمعیل، و مالکی، محمدرضا(۱۳۹۰). مدیریت راهبردی عملکرد تهران: مرکز پژوهش‌های مجلس شورای اسلامی.

- منصوری، طیبه(1393). مدیریت بازار. تهران: انتشارات ریسمان.

- مهاجری، کاوه(۱۳۸۷). طراحی سیستم مدیریت عملکرد فناوری اطلاعات با رویکردی ارزش‌گرا. دانشگاه تهران، دانشکده مدیریت.

- وال، اندر(۱۳۹۰). مدیریت عملکرد راهبردی. ترجمه مهدی مرتضوی، محمداسماعیل نوشمند و محمدرضا مالکی. تهران: مرکز پژوهش‌های مجلس شورای اسلامی.

- یاوری، وحید(۱۳۹۱). طراحی مدل مفهومی مدیریت عملکرد سازمانی برای سازمان اوقاف و امور خیریه. رساله دکتری به راهنمایی شمس‌السادات زاهدی. تهران: دانشگاه علامه طباطبایی.

- یاوری، وحید، و شمس‌السادات زاهدی(بهار و تابستان ۱۳۹۲). طراحی مدل مفهومی مدیریت عملکرد سازمانی برای سازمان‌های دولتی و غیرانتفاعی. فصلنامه اندیشه مدیریت راهبردی، سال هفتم، شماره اول، 122-79.

- Aguinis, H. Gottfredson, R. K. & Joo, H. Using performance managementto win the talent war. Business Horizons.

- Aguinis, H. Performance management. Upper Saddle River, NJ: PearsonPrentice Hall.

- Aguinis, Herman. (2009). An Expanded View of performance Management, Jossy-Bass, San Francisco, USA.

- Altaf Virani , Zeger van der Wal Book SubtitleOrganizations Between Work-Life Balance, Gender and Leadership

- Broadbent, Jane & Richard Laughlin. (2009). performance Management Systems: A Conceptual Model. Management Accounting Reseatch 20, по. с: 283-295.

- Broadbent, Jane; Laughlin, Richard. (2009). Performance management systems: A conceptual model, Management Accounting Research, Iss. 4, Vol. 20

- Buytendijk, f. & Rayner, N. (2002). A starter's gaid To CPM Methodologies, Research note Tu-16-2429. Gartnor, inc.

- Castelo, Samuel Leite & Carlos F, Gomes. (2024). The role of performance measurement and management systems in changing public organizations: An exploratory study, Public Money & Management Volume 44, 2024 - Issue 5, https://doi.org/10.1080/09540962.2023.2204400.

- EditorsMireia las Heras Maestro, Nuria Chinchilla Albiol, Marc Grau Grau

- Five Key Principles of Corporate Performance Management Bob Paladino https://www.amazon.com/Five-Principles-Corporate-Performance-Management/dp/0470009918#

- Herciu, M. & Șerban, R.-A. (2019). Performance management systems – Proposing and testing a conceptual model. Studies in Business and Economics, 14(1), 231–244. https://doi.org/10.2478/sbe-2019-0018 https://www.researchgate.net/profile/Agnes-Slavic

- Jianfeng Jia, Yuxin Jiao, Jiaqi Yan, Jiexiang Wang & Hailong Jia. (2023). Evolution path and critical influencing factors of performance management system: a longitudinal case study in China, Asia Pacific Business Review Volume 29, https://doi.org/10.1080/13602381.2022.2076449.

- Management by Measurement: Designing Key Indicators and Performance Measurement Systems January 2007 in https://www.researchgate.net/publication/280010610_Management_by_Measurement_Designing Key_Indicators_and_Performance_Measurement_Systems#:~:text=Abstract,identify%20them%20d%20not%20exist.

- Paladino. Bob. (2013). Corporate performance Management Best Practices, Wiley. John & Sons, Hobokem Newjersy.

- Perspectives on Public Management and Governance, Volume 6, Issue 1, March 2023, Pages 54 65, https://doi.org/10.1093/ppmgov/gvac026

- Relationship between Corporate Social Responsibility and Human Resource Management - as New Management Concepts – in Central and Eastern Europe July 2014

- Teeroovengadum, V., Nunkoo, R. and Dulloo, H. (2019). "Influence of organisational factors on the effectiveness of performance management systems in the public sector", European Business Review, Vol. 31 No. 3, pp. 447-466. https://doi.org/10.1108/EBR-01-2018-0003.