شناسایی و اولویت بندی پیشران های توسعه مدیریت عملکرد مالی (مورد مطالعه: بیمه دانا)

حسینی, سیدحسن; دینارزهی, خدیجه; دینارزهی, ایوب

شناسایی و اولویت بندی پیشران های توسعه مدیریت عملکرد مالی (مورد مطالعه: بیمه دانا)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

¹ دانشیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت، دانشگاه افسری امام علی(ع)، تهران، ایران.

² استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه بین المللی چابهار، چابهار،ایران

³ 4- دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه بین المللی چابهار، چابهار،ایران

چکیده

هدف از انجام این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی پیشران های توسعه مدیریت عملکرد مالی در شرکت بیمه دانا استان سیستان و بلوچستان می باشد. با توجه به اینکه تحقیق حاضر، یک پژوهش پیمایشی و کاربردی است لذا برای جمع‌آوری اطلاعات از پرسشنامه تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است جامعه آماری تحقیق حاضر شامل دست اندرکاران امور مالی شرکت بیمه دانا در استان سیستان و بلوچستان می‌باشد که تعداد 35 نفر در نظر گرفته شده است که همه آنها با روش سرشماری انتخاب گردیدند. در ابتدا عوامل اصلی موثر در عملکرد مالی شرکت بیمه دانا که از طریق تکنیک دلفی شناسایی شدند که شامل مدیریت روابط، مدیریت اطلاعات، مدیریت لجستیک و مدیریت کیفیت بودند. در بخش دوم جهت اولویت بندی عوامل و شاخص های آن از پرسشنامه مقایسات زوجی استفاده شده است که روایی آن توسط خبرگان تایید شده بود و جهت سنجش پایایی، صحت و دقت پاسخگویی خبرگان از نرخ ناسازگاری استفاده گردید و باتوجه به مقادیر نرخ ناسازگاری که کمتر از 0.1 محاسبه شدو پایایی آن تایید گردید. یافته های تحقیق نشان داد که از میان پیشران های چهارگانه عملکرد مالی، بعد مدیریت لجستیک با وزن 0.363 بالاترین اهمیت را در میان ابعاد و بعد مدیریت کیفیت، مدیریت روابط و مدیریت اطلاعات به ترتیب با وزن‌های 0.320، 0.179 و 0.138 در اولویت‌های دیگر قرار دارند. در این راستا بمنظور ارتقاء قدرت مالی شرکت ها، باید مدیران واستراتژیست ها به پیشران ها و کاتالیزورهای توسعه مدیریت عملکرد مالی در سازمان ها توجه ویژه ای گردد تا هم به عنوان عصای دست مجریان استراتژیهای سازمانی باشد و هم قابلیت برانگیختن کارکنان و پیش بینی تغییرات محیطی را داشته باشد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

نگرش مدیریت راهبردی

عنوان مقاله [English]

Identifying and prioritizing drivers for financial performance management development (Case study: Dana Insurance)

نویسندگان [English]

Seyed Hasan Hosseini ¹
Khadijeh Dinarzehi ²
Dinarzahi Ayoob ³

¹ Associate Professor, Department of Management, Imam Ali University, Tehran, Iran.

² Assistant Professor and Faculty Member, Chabahar International University, Chabahar, Iran

³ Master's degree in Marketing Management, Chabahar International University, Chabahar, Iran

چکیده [English]

The purpose of this research is to identify and prioritize the drivers of financial performance management development in Dana Insurance Company of Sistan and Baluchestan Province. Given that the present research is a survey and applied research, an analytical hierarchy process questionnaire was used to collect information. The statistical population of the present research includes those involved in financial affairs of Dana Insurance Company in Sistan and Baluchestan Province, which is 35 people, all of whom were selected by census method. Initially, the main factors affecting the financial performance of Dana Insurance Company were identified through the Delphi technique, which included relationship management, information management, logistics management, and quality management. In the second part, a paired comparison questionnaire was used to prioritize its factors and indicators, the validity of which was confirmed by experts, and the inconsistency rate was used to measure the reliability, accuracy, and precision of the experts' responses, and its reliability was confirmed based on the inconsistency rate values calculated to be less than 0.1. The research findings showed that among the four drivers of financial performance, the logistics management dimension with a weight of 0.363 has the highest importance among the dimensions, and the quality management, relationship management, and information management dimensions with weights of 0.320, 0.179, and 0.138, respectively, are in other priorities. In this regard, in order to enhance the financial strength of companies, managers and strategists should pay special attention to the drivers and catalysts for the development of financial performance management in organizations so that it can serve as a crutch for those implementing organizational strategies and has the ability to motivate employees and predict environmental changes.

کلیدواژه‌ها [English]

Financial performance
relationship management
information management
logistics management
quality management

مراجع

بهرام‌فر نقی، و ساعی، محمد جواد (1395). ارائه مدلی برای پیش بینی عملکرد مالی بازار شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از اطلاعات مالی منتشر شده، شماره 43، 70-44.

خلیلی، سولماز و زبردست، علی و محمدپور، رضا (1400). بررسی تأثیر مدیریت ریسک بر عملکرد مالی و غیر مالی با نقش تعدیل گرسرمایه فکری (مورد مطالعه شرکت‌های بیمه شهر ارومیه)، اولین همایش ملی اقتصاد، مدیریت و مهندسی مالی با تاکید بر تولید، پشتیبانی‌ها و مانع زدایی ها، ارومیه.

زادفر، یحیی، محمود آقاجانی حسنعلی و فاطمه یحیی تبار (1393). بررسی رابطه بین سرمایه فکری و عملکرد مالی شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، دوره شانزدهم،. شماره 1، ص ص 199_188

سوخکیان، محمدعلی، ولی پور، هاشم و فیاضی، لیدا (1399). روش چند معیاره (MCDM) برای انتخاب سهام در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از متغیرهای مالی. مهندسی مالی و مدیریت پرتفوی، 1(5)، 53-35.

صانعی، رضا، فلاح، محمد، حسین زاده لطفی، فرهاد، موحدی سبحانی، فرزاد (1400). ارزیابی عملکرد مالی شرکت‌های بیمه کشور ایران با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده‌های دو مرحله‌ای. مهندسی مالی و مدیریت اوراق بهادار, 12(48), 1-25.

فلاح، محمد علی (1398). ارائه مدل مدیریت عملکرد برای دانشگاه دولتی اصفهان به کمک تلفیق کارت امتیازی متوازن و روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه اصفهان، پژوهشکده امور اقتصادی.

محمودی،‌ غدیر و سیفلو، سجاد (1398). راهکارهای توسعه بیمه در بازار پول و سرمایه، سمینار بیمه و توسعه، هفدهمین همایش ملی و سومین سمینار بین المللی بیمه و توسعه، ارائه شفاهی.

مراد زاده فرد، مهدی و موسی زاده عباسی، نورالدین و مشعشعی، سید محمد (1398). ارائه مدلی نوین در رتبه بندی و ارزیابی مالی شرکت‌ها (مورد مطالعاتی: صنعت فلزات اساسی بورس اوراق بهادار تهران)، مجله مهندسی مالی و مدیریت پرتفوی، 5، 53-35.

واعظی آشتیانی، مریم (1400)، بررسی تأثیر نوآوری بر عملکرد مالی با نقش میانجی مسئولیت اجتماعی و مسئولیت اقتصادی در بیمه ایران، نهمین کنفرانس بین المللی تکنیک‌های توسعه پایدار در مدیریت و مهندسی صنایع با رویکرد شناخت چالش‌های دائمی، تهران.

Alipour, M., A., (2018). The effect of Intellectual Capital on Firm Performance: an insurance companies investigation of Iran. MEASURING BUSINESS EXCELLENCE, VOL. 16 NO. 1 2012, pp. 53-66.

Bai-qing, S., Yi-xing, X. and Wen-tao, C. (2020). The Efficiency Evaluation of Property Insurance Companies Based on Two-stage Correlative DEA Models. In: Management Science and Engineering (ICMSE). International Conference on. IEEE, pp.699-712.

Barros, C. and Wanke, P. (2019). Efficiency drivers in Brazilian insurance: A two-stage DEA Meta frontier-data mining approach. Economic Modelling. Vol. 53. pp. 8-22.

Cravens, K., S., Oliver, E., G., Stewart, J., S., (2020). Can a positive approach to performance evaluation accomplish your goals?. Kelley School of Business, 53, 269-279.

Yalcin, N., Bayrakderaglu, A., Kahraman, C., (2020). Application of fuzzy multi-criteria decision making methods for financial performance evaluation of Turkish manufacturing industries. Expert Systems With Applications, 39, 350-364.