نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• سیدحسن حسینی ¹
• خدیجه دینارزهی ²
• ایوب دینارزهی ³

¹ دانشیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت، دانشگاه افسری امام علی(ع)، تهران، ایران.

² استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه بین المللی چابهار، چابهار،ایران

³ 4- دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه بین المللی چابهار، چابهار،ایران

چکیده

هدف از انجام این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی پیشران های توسعه مدیریت عملکرد مالی در شرکت بیمه دانا استان سیستان و بلوچستان می باشد. با توجه به اینکه تحقیق حاضر، یک پژوهش پیمایشی و کاربردی است لذا برای جمع‌آوری اطلاعات از پرسشنامه تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است جامعه آماری تحقیق حاضر شامل دست اندرکاران امور مالی شرکت بیمه دانا در استان سیستان و بلوچستان می‌باشد که تعداد 35 نفر در نظر گرفته شده است که همه آنها با روش سرشماری انتخاب گردیدند. در ابتدا عوامل اصلی موثر در عملکرد مالی شرکت بیمه دانا که از طریق تکنیک دلفی شناسایی شدند که شامل مدیریت روابط، مدیریت اطلاعات، مدیریت لجستیک و مدیریت کیفیت بودند. در بخش دوم جهت اولویت بندی عوامل و شاخص های آن از پرسشنامه مقایسات زوجی استفاده شده است که روایی آن توسط خبرگان تایید شده بود و جهت سنجش پایایی، صحت و دقت پاسخگویی خبرگان از نرخ ناسازگاری استفاده گردید و باتوجه به مقادیر نرخ ناسازگاری که کمتر از 0.1 محاسبه شدو پایایی آن تایید گردید. یافته های تحقیق نشان داد که از میان پیشران های چهارگانه عملکرد مالی، بعد مدیریت لجستیک با وزن 0.363 بالاترین اهمیت را در میان ابعاد و بعد مدیریت کیفیت، مدیریت روابط و مدیریت اطلاعات به ترتیب با وزن‌های 0.320، 0.179 و 0.138 در اولویت‌های دیگر قرار دارند. در این راستا بمنظور ارتقاء قدرت مالی شرکت ها، باید مدیران واستراتژیست ها به پیشران ها و کاتالیزورهای توسعه مدیریت عملکرد مالی در سازمان ها توجه ویژه ای گردد تا هم به عنوان عصای دست مجریان استراتژیهای سازمانی باشد و هم قابلیت برانگیختن کارکنان و پیش بینی تغییرات محیطی را داشته باشد.

کلیدواژه‌ها

• عملکرد مالی
• مدیریت روابط
• مدیریت اطلاعات
• مدیریت لجستیک
• مدیریت کیفیت

موضوعات

• نگرش مدیریت راهبردی

عنوان مقاله [English]

Identifying and prioritizing drivers for financial performance management development (Case study: Dana Insurance)

نویسندگان [English]

• Seyed Hasan Hosseini ¹
• Khadijeh Dinarzehi ²
• Dinarzahi Ayoob ³

¹ Associate Professor, Department of Management, Imam Ali University, Tehran, Iran.

² Assistant Professor and Faculty Member, Chabahar International University, Chabahar, Iran

³ Master's degree in Marketing Management, Chabahar International University, Chabahar, Iran

چکیده [English]

The purpose of this research is to identify and prioritize the drivers of financial performance management development in Dana Insurance Company of Sistan and Baluchestan Province. Given that the present research is a survey and applied research, an analytical hierarchy process questionnaire was used to collect information. The statistical population of the present research includes those involved in financial affairs of Dana Insurance Company in Sistan and Baluchestan Province, which is 35 people, all of whom were selected by census method. Initially, the main factors affecting the financial performance of Dana Insurance Company were identified through the Delphi technique, which included relationship management, information management, logistics management, and quality management. In the second part, a paired comparison questionnaire was used to prioritize its factors and indicators, the validity of which was confirmed by experts, and the inconsistency rate was used to measure the reliability, accuracy, and precision of the experts' responses, and its reliability was confirmed based on the inconsistency rate values calculated to be less than 0.1. The research findings showed that among the four drivers of financial performance, the logistics management dimension with a weight of 0.363 has the highest importance among the dimensions, and the quality management, relationship management, and information management dimensions with weights of 0.320, 0.179, and 0.138, respectively, are in other priorities. In this regard, in order to enhance the financial strength of companies, managers and strategists should pay special attention to the drivers and catalysts for the development of financial performance management in organizations so that it can serve as a crutch for those implementing organizational strategies and has the ability to motivate employees and predict environmental changes.

کلیدواژه‌ها [English]

• Financial performance
• relationship management
• information management
• logistics management
• quality management